질문과 대답
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★ 상품 및 배송관련 자주묻는 질문 모음 (문의 전 꼭 필독해주세요!!)
Date : 2017-03-24
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Q. 주문 마감 시간은 언제인가요?
A. 낮 12:00까지 결제 완료건에 한해서 주문건 수집되며, 이후 주문건은 다음 날 수집 후 상품준비 진행됩니다.


Q. 당일 출고가 가능한가요?
A. 케이스리쉬에서 판매하고 있는 모든 제품은 당일 출고 상품이 아닙니다.
     홈페이지에서 판매되고 있는 프린팅제품의 경우 대부분이 주문시 제작에 들어가는 상품으로
     주말, 공휴일 제외 평균 2~4일 정도의 제작 및 준비기간 소요됩니다.


Q. 상품 준비 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 상품에 따라 상품 준비기간 차이가 있을 수 있어 정확하게 안내는 어렵습니다만,
     상품 준비기간은 보통 2~4일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)


Q. 배송지연 안내는 언제 되는건가요?
A. 상품 준비기간이 평균 2~4일 정도 소요되므로, 주문 수집 후 4일내(주말, 공휴일 제외)로 발송이 안될 경우
     개별SMS으로 지연 안내 드리고 있습니다. (SMS 수신거부 설정시 안내를 못받아보실수도 있습니다.)


Q. 운송장번호는 나와있는데 배송시작은 언제되나요?
A. 저희는 운송장출력 후 상품 준비를 진행하기 때문에 운송장번호가 미리 나오게 되어 고객님께 먼저 안내드리고 있습니다.
     운송장번호 나온 후 2~4일 정도의 준비기간 후 상품 발송됩니다.(주말, 공휴일 제외)


Q. 무료배송 가능 금액은 얼마인가요?
A. 주문하신 상품 금액이 4만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 주문 시 자동결제되며,
     4만원 이상일 경우 무료배송입니다.


Q. 방문 수령이 가능한가요?
A. 죄송합니다만, 방문수령은 불가합니다.


Q. 교환 및 반품시 주소지 는 어떻게 되나요?
A. 반품주소지는 < 경기도 안양시 만안구 안양동 674-10 CJ대한통운 남안양집배점 > 입니다.
     CJ대한통운 외 타 택배사 이용시 반품주소지는 <경기도 안양시 만안구 병목안로 15, B동 1710호> 로 보내주세요.
     CJ대한통운 이용시 배송비 착불로 보내주시고, 그 외 타 택배사는 선불결제 후 보내주시면 됩니다.


   










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